Q.予約方法は？

A.予約サイト

①ロカオプ（LINE経由） ※連泊の場合、泊数分のお手続きをお願いいたします（2泊の場合「1泊目の日付をご予約」+「2泊目の日付をご予約」の2回お手続きください）

②なっぷ

③楽天トラベルキャンプ

をご利用ください。

Q.どこまで先の予約ができますか？

A.ご予約お手続きの日から3か月先までとなっております。
　※キャンセルを想定としたとりあえずのご予約はご遠慮ください。

Q.複数区画の予約は連続した区画になりますか？

A.基本的には２つ以上の区画で予約があった場合、連続した区画にてご用意いたしますが、先の予約状況によりご案内が難しい場合（バラバラになってしまう場合）は確認のご連絡や、別サイトのご提案などをさせていただきます。

Q.チェックイン・チェックアウトの時間は？

A.チェックイン　12：00～15：00　/　アーリーチェックイン　10：00～（別途料金がかかります）

チェックアウト　11：00　/　レイトチェックアウト　15：00（別途料金がかかります）

※アーリー・レイトにつきましては、当日 / 前日 / 翌日の予約状況により、お受けできない場合がありますが、ご希望の場合はご予約時にオプションより仮予約をお申し込みください。アーリーは前日にご連絡、レイトは当日お知らせいたします。

Q.サイトへの車の乗り入れはOK？

A.当キャンプ場はオートキャンプ場ではないため、サイトへの車の乗り入れはできません。サイト近くに駐車場がありますのでそちらに駐車していただくようになります。また、2台目以降の車は専用駐車場への駐車（別途料金）となっております。

Q.テント、タープはいくつまでOK？

A.ご利用の区画内でしたらテント、タープの設営数に制限はありません。

Q.焚火はOK？

A.OKです。ただし「焚き火台＋地面を保護するシート」が両方必須です。

Q.スピーカーなどで音楽をかけてもOK？

A.夜間に限らず一日中禁止とさせていただきます。

Q.夜間の出入りはOK？

A.防犯などのため、19時～翌7時の出入りは禁止とさせていただきます。

Q.ドッグランサイト以外でもペット同伴はOK？

A.わんちゃん他ペット同伴は、大丈夫です。リードをつけていただきほかのお客様の迷惑にならないように配慮をお願いいたします。

Q.子どもの手持ち花火はOK？

A.はい。中学生以下のお子様に限りOKです。バケツに水をご用意いただき、コンクリートの場所で他のお客様の迷惑にならないようにご配慮ください。打ち上げる、大きな音がする花火はNGです。火の消し忘れなど十分にご注意ください。

Q.電源は使用できますか？

A.はい、一部のサイトでご利用になれます。別途オプション料金がかかります。
1回線1000ｗ／コードリール込みなので延長コードなどご用意されなくても大丈夫です。

ご利用可能サイトは【レギュラーサイト / ビッグサイト / ドッグランサイト / ウッドデッキサイト / 富士山渓流眺望】のみとなります。

1日先着10区画までとなりますので、ご予約時にオプションよりお申込みください。

Q.シャワーはありますか？

A.はい、当日予約制となっています。30分1500円。チェックインから18時までに受付にてご予約ください。ご利用時間は午後/午前に分かれておりますのでこちらでご確認ください。

Q.電気自動車の充電はできますか？

A.はい。3時間1000円となります。

Q.レンタル品はありますか？

A.はい。別途レンタル料金がかかります。

テント、焚火台、焚火シート、BBQコンロ、卓上焼き鳥台、テーブル、囲炉裏テーブルなどがあります。〈こちら〉のページでご確認ください。

Q.販売している消耗品などはありますか？

A.はい。カセットガス 、ホワイトガソリン(1ℓ)、炭(3kg)、氷(1kg)などがあります。〈こちら〉のページでご確認ください。

Q.奥芝渓流サイトを利用していないと川遊びはできませんか？

A.いいえ。グランパパをご利用のお客様はどなたでもOKです。ただし、流れが速いため遊泳は禁止とさせていただきます。また膝程度までの浅い位置での入水は可能ですが、お子様も大人の方もライフジャケットの着用を必須（レンタルはありません）とさせていただきます。

Q.子どもが川に入ってもいいですか？

A.はい。ただしお子さまは必ず保護者様同伴、お子様も大人の方もライフジャケット着用必須（レンタルはありません）にてお願いします。

Q.ワンコが川で遊んでもいいですか？

A.はい。ワンちゃん他ペットは必ずリードをつけて飼い主様と一緒に遊んでください。

Q.川で釣りはできますか？

 A.はい。漁業組合の1日釣り券1500円をご購入いただきます。アマゴ、イワナなどがいます。予約不要ですので当日受付にてお申込みください。

Q.キャンセル方法は？

 A.ご予約控えメール内リンクまたは予約手続きをされた予約サイトにてお客様でキャンセルをお願いいたします。

※ロカオプ、なっぷの場合チェックイン3日前23時までキャンセル可能です。それ以降はお問い合わせよりお知らせください。

Q.キャンセル料金はかかりますか？

A.チェックイン日 3日前まではキャンセル料金は発生しません。

ご予約控えメール内リンク、予約サイトマイページよりお手続きください。

※楽天トラベルキャンプでのご予約の場合は以下と異なります。楽天トラベルキャンプでご確認ください。

・前々日 / 予約宿泊代金の50%

・前日 / 予約宿泊代金の60%

・当日 / 予約宿泊代金の70%

・無断キャンセルは 100% のご請求をさせていただきます。

・15時以降を超過するチェックインの際、連絡がない場合は 100％ のご請求をさせていただきます。

・無断キャンセルされたお客様は、以降のご予約をお断りさせていただきます。

※注意報がでている場合の悪天候に限り、キャンセル連絡をいただけましたら料金は発生いたしません。 

 ※無断キャンセル以外の、料金が発生するキャンセルの際は「1か月以内再予約クーポン」を発行いたします。再予約確定の場合、現地にてキャンセル料金分を割引いたします。